四、简答题
58、科学发展观就是以人为本，全面、协调、可持续的发展观，其中可持续发展观的主要内涵是什么？
59、旅行社质量保证金用于旅游者的权益素食赔偿，在旅行社不承担或无力承担赔偿责任的时候，旅游行政管理部门根据哪些情形动用保证金对旅游者进行赔偿？
60、旅游职业道德“三意识”中的敬业意识，其具体要求内容是什么？体现为哪三种精神？

五、综合题
61、某出国旅游组团社打出广告组织泰国游，于是里某报名参加该旅游团。该社导游王某接待了李某，并要求李某和旅行社签订出国旅游合同，李某同意。该组团社由于具备领队证的工作人员较少，于是派遣已取得导游证但尚未取得领队证的王某担任该旅游团的领队。在泰国期间，王某带领该旅游团完成了合同规定的所有旅游项目后，另外增加了一个自费娱乐项目和一次购物，并于事后强行向包括李某在内的该团游客收取了相应的费用。回国后，李某等游客因服务质量问题向旅游行政管理部门投诉，王某受到了相应的处罚，随后王某申请了行政复议。请问该组团社和王某哪些做法合法？哪些做法违法？并说明法律依据或理由。（10分）
62、某旅行社前后接待了两批散客旅游团，分别是个人游客与散客小包价旅游团。若你作为接待旅行社派出的导游，请问：对个人与散客小包价旅游团，在现场导游讲解时，应有何不同？（6分）
63、某旅游团在旅游活动中不幸发生交通事故，导游员叶某按以下程序进行了事故处理：保护现场、立即报案→迅速向旅行社汇报→组织抢救→写出书面报告→做好游客的安抚工作。 请问：导游员叶某采取的事故处理程序是否正确？若不正确，请你写出正确的处理程序。（用箭头“→”表示）（4分）