第十章
　　名解：

　　设备管理：指对设备的物质运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。

　　1. 简述设备管理咨询的内容 P343

　　1）设备战略的咨询；2）设备合理使用的咨询；3）设备维修管理咨询；4）设备综合经营管理咨询

　　2. 简述设备管理咨询的特点 P341

　　1）技术评价与经济评价相结合

　　2）即重视设备的物质运动又重视设备的价值运动

　　3）围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展咨询工作

　　4）专题咨询与综合咨询相结合

　　3. 可供企业选择的设备战略方案（知道哪几种方案） P347

　　1）根据产品竞争重点、生产类型的不同划分：专业型，通用型，混合型设备投资战略方案

　　2）按设备购置的目的不同划分：产品开发型，扩张性，更新型，综合型设备购置战略方案

　　3）按企业所需设备开发途径不同划分：自主开发，联合开发设备战略方案

　　4）按设备改造和更新的形式不同划分：设备的改装，设备的原型更新，设备的技术改造，设备的技术更新战略方案

　　5）按对设备的经营方式不同划分：设备租赁经营战备方案，设备拍卖战备，设备股权经营战略

　　企业设备维修的组织形式分为集中维修，分区维修，部门维修，混合维修（知道，选择题）

　　设备的磨损有两类（知道）：有形和无形

　　设备出现三种寿命：物质寿命，经济寿命，技术寿命

　第十一章
　　1. 企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节？ P377

　　1）分析企业营销管理的现状

　　2）判断企业营销管理方面主要问题

　　3）确定营销管理咨询课题

　　4）设计营销管理的改进方案，并指导实施。

　　2. 简述企业市场营销管理咨询的特点？

　　1）把握环境信息的真实性、全面性、及时性。

　　2）咨询对象企业所处行业特点的鲜明性。

　　3）把握企业市场营销的竞争性

　　4）注意市场营销的社会性。

　　名解：

　　市场强度：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。

　　品牌：是商品的名称，是商品的某一名词、符号、设计或它们的组合。包括品牌名称、品牌标志和商标。

　　品牌化：指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。

　　3. 简述品牌咨询的主要内容和方法P384

　　1）是否实行品牌化：主要应看客户企业的产品是否有特色

　　2）品牌决策咨询

　　4. 品牌决策咨询的几种决策方法 P384

　　1）品牌归属决策：使用自己的品牌方案（产品有独特性），中间商品牌方案（初创阶段，缺乏销售渠道）

　　2）统一品牌决策（生产资料产品）和个别品牌决策（日常消费品和产品系列差异大）

　　3）品牌扩展决策

　　4）多品牌决策（适用于信誉好的日用消费品）

　　5）品牌再定位策略

　　6）名牌战略决策咨询

　　5. 产品定价目标的形式有哪些？ P389

　　1）长远利润最大化目标（适用大企业）

　　2）投资利润率目标（技改、新建后尽快收回投资）

　　3）市场占有率目标

　　4）适应或避免竞争目标（避免刺激竞争对手）

　　5）稳定价格目标（大企业巩固自己市场地位）

　　6）维持营业目标（中小企业困难时期求生存）

　　7）维护企业和产品声誉目标（实行优质优价）

　　8）保持与流通部门良好关系目标（产品供大于求，滞销时）

　　6. 简述产品定价咨询的程序和定价方法 P390

　　程序：

　　1） 定价目标与企业营销战略的一致性

　　2） 对咨询对象企业单位成本进行测算

　　3） 将咨询对象的主要产品与主要竞争对手同类产品比较，判断咨询对象企业价格高低，根据企业总体战略确定采用降价策略还是提价策略。

　　4） 根据市场竞争形势，测算不同价格变化的需求弹性，对主要产品近中期价格发展趋势做出分析

　　5） 协助客户企业，选择科学、合理地定价方法

　　6） 制定多种价格方案，从中选择理想方案，供客户企业选择并付诸实施。

　　定价方法：成本导向定价法，需求导向定价，竞争导向定价法。

　　P391页的表11-1 八种定价策略评价表，看看

　　产品定价考虑的因素：（书没有答案，是思考的题外话）

　　7. 简述市场营销战略咨询的方法P398

　　1）定性分析法：需求趋势分析法，竞争趋势分析法，市场细分法

　　2）定量分析法