第六章
1. 现代生产管理的特点 P182
1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。
2）电子计算机成为生产管理的基本手段
3）生产管理与其他管理的一体化
4）在现代生产管理中人处于中心地位。
2. 简述生产管理咨询的基本内容 P188
概括为“一个结果，两项条件”的咨询
一个结果的咨询指对生产过程的最终成果——产品进行分析
两项条件：1）产品生产的组织条件；2）生产系统运行中各项管理工作的咨询
3. 生产管理咨询的特点 P186
1）现场咨询为主
2）生产管理咨询的具体性，差异性
4. 生产管理咨询的作用 P187
1） 增强企业在生产管理领域的竞争实力
2） 提高企业生产管理领域的效益
掌握的两个概念：
1）存货生产战略方案：指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需求，立即供应的战略。
2）订货生产战略方案：指根据用户提出的具体订货要求，签定供货协议后才开始安排生产的战略。
5. 简述企业生产管理咨询的方法（不计算，知道内容方法即可） P207
1）生产战略咨询的方法：趋势分析法（定性分析），定量分析法；
2）生产过程组织咨询的方法：生产组织形式比较分析法，定量分析法
3）生产计划与控制工作咨询的方法：总量计划图表分析法
4）生产现场管理咨询的方法：产品工序分析法，工艺流程分析法，流程路线分析法，搬运分析法，人——机联合分析法，动作分析法。
PS：生产组织形式比较分析法如何应用？（基本生产组织形式两种：对象专业化，工艺专业化）
生产车间可供选择的基本生产组织形式有两种：对象专业化和工艺专业化。
对象专业化应用于大批量生产和成批生产类型
工艺专业化应用于单体小批生产类型
实现工作中，一般将两者结合使用，称为混合专业化形式。
6. 生产现场管理咨询的内容 P204
生产的现场的结构可以概括为三个字：点、线、面。点指作业点，即工序；线指若干有联系的点形成的一条线，即工艺路线，也就是物流过程；面，若干条线的结合成为面，即形成生产环境。生产现场的结构决定着现场管理的内容，生产现场管理的咨询也就围绕着点、线、面三项的管理工作进行分析，即工序管理分析，物流管理分析，环境管理分析。
第七章
名解：
质量：表示事物满足特定需要能力的特性总和。
质理管理：指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。
质量成本：指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。（知道）
单选：质量策划，质量控制和质量改进被称为质量管理三部曲
1. 全面质量管理的基本要求 P233
基本要求概括为“三全一多样”即强调在推选全面质量管理时，要注意做到全过程的、全员的、全企业的质量管理，所运用的方法必须多种多样，因地制宜。
2. 质量管理体系的概念和构成 P234
质量管理体系就是把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而相互配合的有机整体。
构成四部分：过程，组织结构，资源，程序。
3. 简述质量管理咨询的作用及特点 P235
作用：1）推动企业全面质量管理的深入和发展
2）带动和促进企业经营管理其他方面的完善。
特点：1）以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询
2）从预防的观点出发进行质量管理咨询
3）以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询
4. 简述产品综合分析的方法（也可出细节的选择题） P258
1）质量特征分析法
2）质量指标比较法：优秀级，良好级，一般级，可用级质量战略
3）质量成本分析法：质量成本方法，过程成本方法，质量损失方法
P260页，四个质量等级战略和质量成本分析法及其构成（知道）
PS：质量成本的构成：直接质量成本（内部故障成本，外部故障成本，鉴定成本和预防成本）
间接质量成本（无形质量成本，顾客质量成本，供应商质量成本，设备质量成本）
